Retourneren
Veelgestelde vragen
Past een artikel toch niet, of heeft u zich vergist? Dan kunt u het bij ons retourneren. Wij werken met een retouraanvraagformulier, zodat uw zending bij binnenkomst meteen te herleiden is en wij u sneller kunnen terugbetalen.
Om een artikel op de juiste wijze terug te sturen, kunt u de volgende stappen volgen:
- Download het retouraanvraagformulier en vul deze zo compleet mogelijk in.
- Stuur het formulier naar [email protected]. Wij nemen daarna contact met u op over de vervolgstappen.
- Na reactie van ons kunt u het artikel terugsturen met het formulier en een kopie van de pakbon of factuur erbij.
Ons retouradres:
Schoonex Reinigingssystemen B.V.
T.a.v. Webshop Retouren
Einsteinweg 4
7741 KP Coevorden
Een retour moet aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het artikel is compleet en verkeert in de originele, ongebruikte staat.
- Het artikel zit in de originele verpakking.
- Een kopie van de pakbon of factuur is bijgevoegd bij het retouraanvraagformulier.
Lees vóór het aanmelden van uw retour ook de algemene voorwaarden en het herroepingsrecht door, zodat u zeker weet of het artikel teruggestuurd mag worden.
Retourneren is niet gratis, de kosten en het risico van de retourzending zijn voor u. Gaat het om een artikel dat wij verkeerd hebben geleverd of dat beschadigd aankwam? Neem dan contact met ons op voor een retourlabel. Dit kan via [email protected] of 085 744 18 00.
Wij nemen artikelen alleen terug in de originele, ongebruikte staat. Een machine die geopend en gebruikt is, is niet meer als nieuw verkoopbaar, wij kunnen die alleen terugnemen tegen een waardevermindering, die wij van het aankoopbedrag aftrekken. Twijfelt u of uw artikel nog retour kan? Neem contact op via [email protected] of 085 744 18 00 om te kijken of het retour kan.
U ontvangt bericht zodra uw retourzending bij ons binnen is. Na controle op volledigheid en eventuele schade betalen wij het volledige aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst terug.
Dat kan. Neem contact op via [email protected] of 085 744 18 00 en geef aan welk artikel u wilt ontvangen en welk artikel u wilt terugsturen. Voor een snelle afhandeling ontvangen we bij ruilen ook graag een ingevuld retouraanvraagformulier.
Laat het ons in deze gevallen zo snel mogelijk weten via [email protected] en stuur uw ordernummer en een foto van wat u heeft ontvangen mee. Bij transportschade hebben wij ook een foto van de verpakking nodig. Na beoordeling zullen wij u een retourlabel sturen en zorgen wij ervoor dat u het juiste of een nieuw artikel opgestuurd krijgt, deze kosten zijn dan uiteraard voor ons.