Bezorgen

We streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 5 werkdagen te verwerken en te verzenden. Het blijft lastig te zeggen wat de levertijd precies gaat zijn, maar het grootste deel gaat ruim binnen die termijn weg. Daarnaast rekenen we voor een product dat bij ons direct voorradig is standaard 1-3 werkdagen levertijd. Over het algemeen gaan deze bestelling dezelfde dag of een dag later nog weg.

Helaas kan het soms voorkomen dat een product die niet direct voorradig is een langere levertijd heeft, bijvoorbeeld omdat het nog in productie is bij de leverancier.

Wat betreft de levertijd zijn we ook afhankelijk van de DHL. Bijvoorbeeld tijdens drukke periodes kan het voorkomen dat het pakket wat vertraagd is. 

Wilt u zeker weten wat de levertijd is? Neem gerust contact met ons op via [email protected] of 085 - 744 18 00.

Wij verzenden standaard via DHL voor zowel reguliere pakketten als palletzendingen. Op het moment dat het pakket of de pallet bij ons wordt opgehaald ontvangt u een mail met een Track&Trace link. 

Voor speciale zendingen kunnen wij ook verzenden via Embregts. Deze bezorging gaat op afspraak.

Daarnaast is het ook mogelijk om een bestelling bij ons af te halen. Helaas is het nog niet mogelijk om deze optie via de webshop te kiezen. Neem hiervoor contact met ons op voordat u de bestelling plaatst. 

Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u per e-mail een Track&Trace link. Daarin staat altijd de actuele informatie over uw zending, ook als het bezorgmoment of de afhaallocatie is gewijzigd. Heeft u na verzending geen Track&Trace ontvangen? Mail dan uw ordernummer naar [email protected] en wij sturen hem opnieuw.

In eerste instantie zal de bezorger proberen om het pakket bij de buren af te leveren. Mocht dit het geval zijn dan kunt u dat terugvinden in de Track&Trace.

Mocht bezorgen bij de buren niet lukken dan volgt er een nieuwe bezorgpoging op een ander moment.

Mocht dit ook niet lukken dan zal het pakket naar afhaallocatie in de buurt gaan, waar u het dan zelf op kunt halen. 

Controleer altijd uw Track&Trace, daar staat wat er met uw zending is gebeurd. Komt u er niet uit? Neem gerust contact met ons op.

Kijk altijd eerst in uw Track&Trace waar en bij het pakket is afgegeven. Zendingen worden regelmatig bij buren achtergelaten, vraag dus eerst bij uw buren na of zij het pakket hebben ontvangen. Controleer ook plekken rond uw huis waar het pakket mogelijk achtergelaten kan worden.

Kunt u het pakket nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via [email protected] of 085 744 18 00 en wij helpen u graag verder. Wij kunnen in dat geval bijvoorbeeld onderzoek aanvragen bij de DHL om te kijken waar uw pakket is gebleven.

De verzendkosten voor online bestellingen zijn standaard €9,99 inclusief btw binnen Nederland en België. Bij bestellingen boven €150 inclusief btw is de verzending gratis. Voor verzending naar landen buiten Nederland of België berekenen wij de verzendkosten vooraf voor u. Neem hiervoor contact op via [email protected].

Ja, vul dan bij het afreken een afwijken bezorgadres in. Heeft u uw bestelling al geplaatst? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of 085 744 18 00 en geef uw ordernummer en het juiste leveradres op. Zolang de zending nog niet verzonden is, kunnen wij het leveradres nog aanpassen.